作者: l1234568790 (《我我我》) 看板: Tainan
標題: Fw: [不推] 台南 大億麗緻酒店
時間: Thu Jun 7 02:02:42 2012
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作者: l1234568790 (《我我我》) 看板: Hotel
標題: [不推] 台南大億麗致酒店
時間: Thu Jun 7 01:55:52 2012
前兩天，5、6是我的生日假期，我和閃光臨時決定前往台南。
用AE秘書所推薦的大億麗緻之後，就快快樂樂的下去玩啦。
早在之前就已經聽說大億麗緻酒店是五星級。
我想服務規格應該也是高檔吧。
好吧，可能是我誤解五星級的意思了。
只能說這兩天住下來，20樓的房間view很棒...沒了。
服務...老實說，Motel都還可能比他好，這兩天就聽到不斷的道歉道歉...然後勒...
Check in時，因為我們早半個小時左右到，當時櫃檯人員有告知我們訂的16樓房間
還沒整理好，所以看我們要等一下，還是幫我們換到12樓。
因為我們還有行程要跑，所以就說12樓view好的 (本來跟AE代訂就已經說好)
開心拿到門卡，刷卡進門...馬上刺鼻的菸味，這就算了...
說好的view，窗簾打開是隔壁大樓的牆....
馬上打電話要求換房間，因為菸味太濃了。
此時櫃檯反應是會幫我們把空氣品質變好....(我不能換回來我訂的嗎？)
因為是我們要換房間，所以告知我們下樓去換門卡。
這時候櫃檯換了一間17樓的房間給我們，並且跟我們致歉 (第一次)
我們上了17樓，開了門...想說這次沒有刺鼻的菸味...
但是房間怎麼會有一台機器在過濾空氣 (類似空氣清靜機)
這就算了，床單有人使用過沒舖好，椅子上有別人的毛毯衣服褲子...
桌上還有筆電、手機、公事包...我一度還以為我們走錯房間。
可是發現門牌沒有錯，又馬上打電話給櫃檯。
櫃檯說不可能，但是我們確實在房間裡面....他也不知道所以然....
好在房間裡面沒有人，我們馬上出去在外面罰站了一下，等服務人員上來。
等了5分多鐘，服務人員終於上來連忙說他們的不是並且不斷的致歉 (第二次)
願意幫我們升等到20樓房間。
暫時解除房間的窘迫。
但是進門發現沒有礦泉水，連迎賓水果也沒有。(雖然沒水果無所謂但這不是五星?)
又三度打電話到櫃檯詢問，退台人員又再度致歉 (第三次)
並且答應馬上補送，最後終於在因為view的關係之下稍微釋懷。
但是沒想到事情並未結束，隔天的早餐我們9點10多分下去享用(可以享用到10點)
我們安排在後面延伸出去的地方用餐。
早餐對於我和閃光來說，應該吃到是最糟糕的早餐。
菜色...很普通，有些還沒味道，我已經很淡口味了...沒想到會更淡的青菜
看到有現煎歐姆蛋，閃光本來也要去排，但是被告知要號碼牌。
但是我們並沒有所謂的號碼牌，服務人員也一副沒號碼牌就別來的態度。
直到我直接上前跟他說，我們並沒有所謂的號碼牌，是要我跟你們櫃檯拿嗎？
他才說那你坐哪裡，晚一點幫我們送來，也沒說要等多久。
我們就這樣等到10點多歐姆蛋還沒出現，期間有人走過去都拿走了，我們的呢？
我走過去服務人員才說，已經在作我的了，我就在那裡等到他完全處理好...
拿回去，閃光連看也沒看就說不想吃了，因為我們兩個都吃的很不開心。
這種菜色，這種服務，旁邊的阿堂鹹粥都還比他們敬業。
為什麼我會知道，因為我們後來沒吃什麼就跑去吃鹹粥了。
當然我們也跟餐廳值班反應，這樣的情況。
號稱五星級的飯店，老實說服務水準真的很低，只是不斷的道歉。
但是不是只有道歉就可以解決，因為這是我們第一次下去台南住五星級的飯店。
感覺很糟糕，我們最後離開他們也只是不斷道歉....(第N次道歉)
我只有跟他們說。
老實說我這次下來是為了慶生，被你們搞的我好像澳洲來的。
說真的，我不是想聽到你們的道歉，只希望你們多能夠將心比心而不是冷冷的SOP。
坦白說，這次經驗我也不會再來第二次了。
當然我也不會推薦我台北的朋友來住了。
只能說你們五星級還有許多地方要努力，不然也只剩下Motel的水準。
以上，扣掉這些 [特別] 的經驗，房間的view，以及其他硬體設備都不錯。
只是我個人不會推薦入住。
--
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◆ From: 111.249.139.41
※ 編輯: l1234568790 來自: 111.249.139.41 (06/07 01:58)
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前兩天，5、6是我的生日假期，我和閃光臨時決定前往台南。
用AE秘書所推薦的大億麗緻之後，就快快樂樂的下去玩啦。
早在之前就已經聽說大億麗緻酒店是五星級。
我想服務規格應該也是高檔吧。
好吧，可能是我誤解五星級的意思了。
只能說這兩天住下來，20樓的房間view很棒...沒了。
服務...老實說，Motel都還可能比他好，這兩天就聽到不斷的道歉道歉...然後勒...
Check in時，因為我們早半個小時左右到，當時櫃檯人員有告知我們訂的16樓房間
還沒整理好，所以看我們要等一下，還是幫我們換到12樓。
因為我們還有行程要跑，所以就說12樓view好的 (本來跟AE代訂就已經說好)
開心拿到門卡，刷卡進門...馬上刺鼻的菸味，這就算了...
說好的view，窗簾打開是隔壁大樓的牆....
馬上打電話要求換房間，因為菸味太濃了。
此時櫃檯反應是會幫我們把空氣品質變好....(我不能換回來我訂的嗎？)
因為是我們要換房間，所以告知我們下樓去換門卡。
這時候櫃檯換了一間17樓的房間給我們，並且跟我們致歉 (第一次)
我們上了17樓，開了門...想說這次沒有刺鼻的菸味...
但是房間怎麼會有一台機器在過濾空氣 (類似空氣清靜機)
這就算了，床單有人使用過沒舖好，椅子上有別人的毛毯衣服褲子...
桌上還有筆電、手機、公事包...我一度還以為我們走錯房間。
可是發現門牌沒有錯，又馬上打電話給櫃檯。
櫃檯說不可能，但是我們確實在房間裡面....他也不知道所以然....
好在房間裡面沒有人，我們馬上出去在外面罰站了一下，等服務人員上來。
等了5分多鐘，服務人員終於上來連忙說他們的不是並且不斷的致歉 (第二次)
願意幫我們升等到20樓房間。
暫時解除房間的窘迫。
但是進門發現沒有礦泉水，連迎賓水果也沒有。(雖然沒水果無所謂但這不是五星?)
又三度打電話到櫃檯詢問，退台人員又再度致歉 (第三次)
並且答應馬上補送，最後終於在因為view的關係之下稍微釋懷。
但是沒想到事情並未結束，隔天的早餐我們9點10多分下去享用(可以享用到10點)
我們安排在後面延伸出去的地方用餐。
早餐對於我和閃光來說，應該吃到是最糟糕的早餐。
菜色...很普通，有些還沒味道，我已經很淡口味了...沒想到會更淡的青菜
看到有現煎歐姆蛋，閃光本來也要去排，但是被告知要號碼牌。
但是我們並沒有所謂的號碼牌，服務人員也一副沒號碼牌就別來的態度。
直到我直接上前跟他說，我們並沒有所謂的號碼牌，是要我跟你們櫃檯拿嗎？
他才說那你坐哪裡，晚一點幫我們送來，也沒說要等多久。
我們就這樣等到10點多歐姆蛋還沒出現，期間有人走過去都拿走了，我們的呢？
我走過去服務人員才說，已經在作我的了，我就在那裡等到他完全處理好...
拿回去，閃光連看也沒看就說不想吃了，因為我們兩個都吃的很不開心。
這種菜色，這種服務，旁邊的阿堂鹹粥都還比他們敬業。
為什麼我會知道，因為我們後來沒吃什麼就跑去吃鹹粥了。
當然我們也跟餐廳值班反應，這樣的情況。
號稱五星級的飯店，老實說服務水準真的很低，只是不斷的道歉。
但是不是只有道歉就可以解決，因為這是我們第一次下去台南住五星級的飯店。
感覺很糟糕，我們最後離開他們也只是不斷道歉....(第N次道歉)
我只有跟他們說。
老實說我這次下來是為了慶生，被你們搞的我好像澳洲來的。
說真的，我不是想聽到你們的道歉，只希望你們多能夠將心比心而不是冷冷的SOP。
坦白說，這次經驗我也不會再來第二次了。
當然我也不會推薦我台北的朋友來住了。
只能說你們五星級還有許多地方要努力，不然也只剩下Motel的水準。
以上，扣掉這些 [特別] 的經驗，房間的view，以及其他硬體設備都不錯。
只是我個人不會推薦入住。
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